天天传奇2016年1月1日充值异常解决方案及补偿说明
2016-03-11 │
亲爱的冒险者们：
2016年1月1日凌晨部分玩家反应充值不到账、重复充值等问题，是由于财付通系统故障导致，目前该问题已解决，玩家可以正常充值。
对于已经出现该问题的玩家，请不要惊慌，解决方案如下：
1、1月1日0：00-1：40进行充值扣款成功但钻石没有到账的玩家，财付通已经安排补发，截至目前正常情况下已经到账成功。如果补发失败的，财付通将安排退款，24小时内到账。
2、1月1日0：00-1：40进行充值的用户如果在未离开支付页面的情况下，多次点击造成的重复扣款，财付通会只扣款一次，其余的将会全部退款，24小时内到账。
3、1月1日0：00-1：40对于用户离开了支付页面重新下单的多笔交易，均会安排补发货，若用户有疑问，请走公司投诉流程退款，退款将在7个工作日内到账，且将扣回玩家所得物品和奖励。
同时，天天传奇将补偿1月1日凌晨0:00-1:40内充值的所有玩家技能灵石*588，此补偿将会在5个工作日内到账。
特别说明：节日倒拐糖为特殊节日道具，将不参与旅人产出翻倍活动，敬请理解。由于我们的未告知给大家带来误解，将会补偿每位玩家新年大礼包【体力药剂（中）*3】，祝大家新年快乐！此礼包将会在今天内到账。
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