天天风之旅常见问题解决办法

天天风之旅常见问题解决办法

1、统一反馈渠道

游戏内反馈：在游戏中，点击大厅下方中部的齿轮图标，进入系统设置，点击“反馈”可以跳转到反馈页面进行问题反馈

反馈时，请务必标明所使用的QQ号、手机品牌、机型、内存大小、操作系统版本，并尽可能准确的描述所进行的操作，和问题发生时的情况，如果有截图和视频将对我们解决问题有非常大的帮助

2、游戏下载失败

检查网络环境是否不稳定

检查手机剩余存储空间是否小于150MB

检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止下载过程

检查是否使用了正确的最新游戏下载地址，或使用了正确的最新游戏二维码

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

3、游戏安装失败

检查手机剩余存储空间是否小于150MB

检查是否从正确的url或二维码获取了有效的游戏客户端apk

检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止了第三方应用的安装过程

取消当前安装，再次进行安装看是否能够正确安装

当上述检查无效时，请在论坛想官方进行反馈

4、游戏登陆失败

检查是否已经获得了游戏测试资格，本次测试是限号测试

检查网络环境是否不稳定

检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止了登陆网络连接的建立

检查是否使用了正确的最新游戏版本apk

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

5、角色/装备/宠物/钻石/金币/心出现异常丢失

关闭客户端，完全退出后台程序，如果可能，进行内存清理后重新打开客户端，检查问题是否依然存在

点击大厅下方中间的齿轮按钮，进入系统设置，点击右下角的退出按钮，并再次进行登陆授权

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

6、点击开始游戏无法进入游戏

检查网络环境是否不稳定

关闭客户端，完全退出后台程序，如果可能，进行内存清理后重新打开客户端，检查问题是否依然存在

点击大厅下方中间的齿轮按钮，进入系统设置，点击右下角的退出按钮，并再次进行登陆授权

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

7、游戏过程中出现异常黑屏

尝试关闭不必要的其他手机后台程序

尝试清理手机内存空间

尝试杀掉游戏进程，并重新进入游戏，在设置中将画质设置为“基础”

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

8、游戏过程中客户端突然消失（Crash）

尝试关闭不必要的其他手机后台程序

尝试清理手机内存空间

尝试杀掉游戏进程，并重新进入游戏，在设置中将画质设置为“基础”

当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈

9、无法进行游戏内购买操作

检查是否拥有足够的游戏币或钻石

关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题

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